VW startet neue Abo-Modelle und Verkauf von Zusatzfunktionen

Erst Anfang März hatte Volkswagen seine neue Unternehmensstrategie „Accelerate“ (Beschleunigen) vorgestellt. Neben einem schnellen Hochlauf der E-Mobilität sowie bei den Kernthemen Software und autonomes Fahren sieht die Strategie auch die Entwicklung von neuen, daten-basierten Geschäftsmodellen. Im Rahmen der Jahrespressekonferenz am Mittwoch kündigte der Marken-Vorstand nun bereits die ersten Schritte auf diesem Gebiet an. „Geschäftsmodell 2.0“ nennt Volkswagen die neuen Dienstleistungen, mit dem die Marke bereits im Sommer die ersten Kunden erreichen will. Dann starten in sechs deutschen Städten Pilotphasen eines Abo-Modells mit dem ID.3. In den Pilotprojekten sollen erstmals auch nutzungsabhängige Abrechnungen und zubuchbare Funktionen angeboten und deren Akzeptanz getestet werden. Mit diesen flexiblen Nutzungsmodellen wolle man die Einstiegshürde für E-Mobilität senken, sagte Vertriebsvorstand Klaus Zellmer. Um welche Städte es sich handelt, steht noch nicht final fest. Volkswagen will dazu aber zeitnah informieren. VW will Kunden aktiv Zusatzfunktionen anbieten: Die Grundlage für solche „on demand“-Dienste hat VW in der ID-Familie bereits gelegt. Ebenfalls ab Sommer ab Sommer werden im 12-Wochen-Rhythmus Updates „Over-the-air“ für den ID.3 und ID.4 ausspielt. Über das digitale Ökosystem können zusätzliche Funktionen damit direkt ins Auto geladen werden. „Im Stau können sich Kunden beispielsweise kurzfristig den Travel Assist hinzubuchen“, erklärte Zellmer. Und: „Wir werden anhand der Daten aus Fahrprofilen unseren Kunden auch aktiv Angebote machen“, sagte Vertriebschef Klaus Zellmer. Beispielsweise könnte man einem Langstreckenfahrer auch nach dem Fahrzeugkauf noch mehr Reichweite anbieten. Perspektivisch erhofft sich das Unternehmen dadurch, auch noch während der Nutzungsdauer der Fahrzeuge zusätzliche Umsätze in dreistelliger Millionen-Euro-Höhe generieren zu können. Auch in Sachen Online-Vertrieb plant Volkswagen in diesem Jahr den nächsten Schritt nach vorne; Seit dieser Woche könnten Kunden bereits wesentliche Schritte beim Kauf ihres ID.3 und ID.4 online vorbereiten und den Kaufprozess anschließend beim Händler vor Ort abschließen. „Ab Sommer dann können die Kunden den kompletten Kaufprozess der ID.Familie von der Konfiguration bis zum Abschluss eines Leasingvertrags online durchlaufen“, kündigte Marken-Chef Ralf Brandstätter an. Digitaler Marktplatz für Gebrauchtwagen startet im Sommer: Mit der Auslagerung eines Großteils des Kaufprozesses in das Internet habe man bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Zugriffsrate steige stetig, auch die Online-Fahrzeg-Konfigurationen nehmen immer stärker zu. „Uns geht es dabei aber nicht primär um die Zahlen, sondern die Kundenzufriedenheit“, betonte Klaus Zellmer. Man wolle den Kunden komplett die Wahl lassen, problemlos zwischen Online- und Offline-Kanälen hin und her zu wechseln. Lesen Sie auch VW-Kernmarke schafft trotz Corona den Sprung in die schwarzen Zahlen Volkswagen baut sechs Zellfabriken in Europa Ebenfalls im Sommer wird Volkswagen zudem gemeinsam mit den Händlern einen digitalen Marktplatz für Lagerfahrzeuge und Gebrauchtwagen eröffnen. Kunden sollen dort aus einem breiten Angebot auswählen und ihr Fahrzeug online erwerben können. Die Händler würden auch mit dem neuen Modell eine wichtige Rolle spielen. „Alles was physisch läuft, bliebt beim Händler“, stellte Klaus Zellmer klar und nannte etwa Probefahrten als Beispiel. „Wir brauchen den Handel als Gesicht der Marke, sie sind das wichtigste Bindeglied zum Kunden“, so der Vertriebschef. Von Steffen Schmidt