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Salzgitter Salzgitters Stadtverwaltung verspricht „mehr Transparenz“
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Salzgitters Beschwerdestelle verspricht „mehr Transparenz“

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12:02 30.06.2020
Carsten Bauerochse ist Ansprechpartner für Beschwerden und Ideen im Rathaus Salzgitter. Quelle: Stadt Salzgitter
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Salzgitter

„Ab sofort haben Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit, sich auf den städtischen Internetseiten einen Überblick über die aktuellen Mängelmeldungen zu verschaffen“, sagt Carsten Bauerochse, der seit dem Jahr 2016 Ansprechpartner der Servicestelle Ideen und Beschwerden in der Stadtverwaltung ist. Neben dem gemeldeten Problem ist online der aktuelle Bearbeitungsstand ersichtlich. „Darüber hinaus erscheinen Kacheln in einem interaktiven Stadtplan“, fügt er hinzu. „Voraussetzung ist jedoch, dass der Beschwerdestelle zuvor entsprechende GPS-Daten über die städtische Mängel-App übermittelt wurden.“

Aktuell landen rund 1.300 Eingaben pro Jahr im Rathaus. „Dabei stellen wir fest, dass gerade die mobile Übermittlung von Hinweisen und Anregungen einen hohen Stellenwert einnimmt und sich in den vergangenen Jahren zu einem gern genutzten Zugangsweg entwickelt hat“, erklärt Carsten Klotz, der als kommissarischer Leiter des Fachdienstes Rats- und Kommunalangelegenheiten auch den Bereich der Servicestelle Ideen und Beschwerden verantwortet.

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Wurden im Jahr 2017 noch 23 Prozent aller Mitteilungen über die sogenannte Mängel-App an die Stadtverwaltung übermittelt, sind es aktuell bereits mehr als die Hälfte aller Fälle. Die Mängel-App ist als Download kostenfrei im App-Store sowie im Google-Play-Store erhältlich. Sie ergänzt die bekannten Zugangswege, die weiterhin zur Verfügung stehen.

So können Anregungen und Missstände weiterhin per Online-Schadensmeldung oder per Email an ideen-beschwerden@stadt.salzgitter.de sowie per Telefon gemeldet werden. Und wer das persönliche Gespräch vorzieht, kann sich nach Terminvereinbarung auch direkt an Carsten Bauerochse wenden. Er ist unter Telefon (05341) 839-3200 zu erreichen. Sprechzeiten sind montags bis mittwochs und freitags von 9 bis 12 Uhr sowie donnerstags von 14 bis 18 Uhr.

Von Roland Weiterer

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