Corona-Impfung in Hannover und Niedersachsen: Terminvergabe startet mit Pannen

Zum Start der Terminvergabe in den Impfzentren in Niedersachsen sind am Donnerstag viele Interessenten an der Technik gescheitert. Das bestätigte Gesundheitsministerin Carola Reimann (SPD) am Morgen. „Das System ist wie erwartet überlastet“, sagte Ministeriumssprecher Oliver Grimm der HAZ um kurz nach 8 Uhr am Morgen. Es seien aber bereits Termine vergeben worden. Kurze Zeit später waren dann schon gar keine mehr da. Nach weniger als einer Stunde waren alle 15.000 am Donnerstag verfügbaren Impfdosen verplant. Auf der Startseite des Impfportals des Landes hieß es schon vor 9 Uhr: „Leider sind derzeit aufgrund der begrenzten Impfstoffmenge keine Termine mehr buchbar.“ Das sorgte offenbar für Frust, der sich in den sozialen Medien ausdrückte: In Niedersachsen werden seit Donnerstag erstmals Impftermine für über 80-Jährige vergeben, die nicht in Heimen leben. Das ist grundsätzlich auf zwei Wegen möglich. Pünktlich um 8 Uhr am Morgen wurde unter www.impfportal-niedersachsen.de die Online-Terminvergabe freigeschaltet. Seit 8 Uhr sollten Impfberechtigte auch am Telefon unter (0800) 99 88 665 einen Termin vereinbaren können. „Diese Nummer ist nicht vergeben“: Das hat offenbar in vielen Fällen nicht gut funktioniert. Viele Anrufer erhielten die Ansage „Diese Nummer ist nicht vergeben.“ Nach Angaben von Ministeriumssprecher Grimm ein Zeichen dafür, dass die Hotline überlastet ist. Es habe 700.000 Anrufe bei der Hotline in einer Stunde gegeben, hieß es im Internet auf der Seite des Landes. „Selbstverständlich ist die Nummer vergeben“, sagte Ministeriumssprecher Grimm. „Es wurden auch schon Termine vereinbart.“ Lesen Sie auch: So funktioniert die Terminvergabe Allerdings nicht für das größte Impfzentrum des Landes in Hannover. Im Online-Portal tauchte es am Morgen zunächst nicht unter den Impfzentren auf, für die Termine vereinbart werden konnten. Je nachdem, ob man im Norden oder Süden der Landeshauptstadt lebt, wurden als nächste Impfzentren das im Heidekreis (im Norden) oder das im Süden in Northeim am Harz angeboten. Beide liegen jeweils 60 bis 70 Kilometer entfernt von Hannover. Hannover nicht in der Liste: Dass Hannover mangels Impfstoff in der Liste zunächst nicht auftauchte, sorgt für Verwirrung. „Statt alle Impfzentren aufzulisten und zu schreiben ,Terminvergabe zu späterem Zeitpunkt‘, führt das Portal die Impfzentren ohne Impfstoff gar nicht erst auf“, beschwert sich ein HAZ-Leser. Die unvollständige Liste erregte auch ärgerliche Nachrichten in sozialen Netzwerken: Später war Hannover in der Liste aufgeführt. Nach Angaben des Landes sollte das Impfzentrum in Hannover am Donnerstag Impfstoff geliefert bekommen. Nach Informationen der HAZ sollen demnächst für den kommenden Montag, 1. Februar, die ersten Termine vereinbart werden können. Auch bei der Terminvergabe online wurde von Problemen berichtet. Dort muss man für die Identitätsprüfung eine Mobilfunknummer angeben. Dorthin soll man dann eine SMS vom Land mit einem Zugangscode für das Onlineportal geschickt bekommen – die allerdings kam am Morgen mit großer Verzögerung, wie Ministeriumssprecher Grimm bestätigte. „Das dauert offenbar länger.“ HAZ-Leser berichten von 30 Minuten oder mehr. Spät versandte Zugangscodes nicht mehr gültig: Damit entsteht im Onlineportal das nächste Problem: Nach einer gewissen Zeit verlieren die Zugangscodes offenbar ihre Gültigkeit, wie ein Nutzer berichtet. Dem Mann war es zunächst noch gelungen, einen Termin für seine Schwiegermutter zu vereinbaren. Als er dasselbe für deren Schwester erledigen wollte, prallte der Mann am Onlineportal ab: Der Freischaltcode war mit großer zeitlicher Verzögerung angekommen – und dann nicht mehr gültig. „Ich habe es dann noch drei mal versucht und dann aufgegeben“, sagte er der HAZ. Für Irritationen sorgte auch, dass man sich im Online-Portal nicht auf die Warteliste setzen lassen kann. Die Funktion ist noch nicht freigeschaltet. Für die Warteliste sollen sich Interessenten an die Telefonhotline wenden. Dort kam am Vormittag nicht mehr die Ansage: „Diese Nummer ist nicht vergeben.“ Dafür war meist besetzt. Neue Termine – zum Beispiel im Impfzentrum Hannover – werden vergeben, sobald in der jeweiligen Einrichtung neue Impfdosen ankommen. Von Karl Doeleke