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Verbraucher aufgepasst: Abzocke am Telefon

Peine Verbraucher aufgepasst: Abzocke am Telefon

Am meisten hat die Peiner Verbraucherberatung im vergangenen Jahr der Betrug am Telefon beschäftigt. Vor allem ältere Menschen haben dort unvorsichtig Verträge abgeschlossen. Jüngere tappen eher in Fallen im Internet oder ein eher neuer Trend: Sie zahlen bei vermeintlich günstigen Apps drauf.

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Verbraucherberatung: Ursula Hopstock und Andreas Gernt.

Quelle: Thorsten Pifan

 „Ältere Menschen sind höflich und geben auch am Telefon arglos ihren vollständigen Namen, die Adresse oder sogar die Kontonummer preis“, sagt Ursula Hopstock von der Peiner Verbraucherberatung. Flattern dann teure Rechnungen ins Haus, ist sie am Zug. Ihr Tipp: „Auch bei guter Kinderstube - bei aufdringlichen Anrufern darf man ruhig mal unhöflich werden und die Anrufer abwimmeln.“

Weiteres häufiges Problem sind Urheberrechtsverletzungen: zum Beispiel illegal aus dem Internet heruntergeladene Musik. „Wer erwischt wird, hat schnell Forderungen von 800Euro pro Titel auf dem Tisch“, sagt Hopstock. In diesen Fällen rät sie, dringend die Anwältin der Verbraucherberatung aufzusuchen. Eine einfache Beratung kostet 30Euro, ist ein Schriftwechsel erforderlich, kommen 25Euro dazu.

Wer bei den Energiekosten sparen möchte, sollte zuerst seinen Verbrauch kontrollieren, sagt Hopstock. Aber auch ein Wechsel des Anbieters kann sich lohnen - wenn der Kunde Zeit hat, sich regelmäßig mit Alternativangeboten auseinander zu setzen. Denn das aktuelle günstigste Angebot muss nicht auf Dauer günstig sein. Hopstock: „Mindestens einmal im Jahr sollten Verbraucher vergleichen.“

Weniger Probleme habe es im letzten Jahr beim Wechsel des Telefon- oder Internetanbieters gegeben. Auffallend sei aber immer noch die Hinhaltetaktik, die bei mehreren Anbietern zutage tritt.

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  • Weitere Infos gibt es in der Peiner Verbraucherberatung an der Woltorfer Straße 64.
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