Klinikum Peine: Kurze Wege für Patienten

Peine. Annette Wedemeyer begrüßt die Patienten im Peiner Klinikum freundlich. Sie ist Teamleiterin im neuen Patientenservice-Center. Die Allgemein- und die Unfallchirurgie sind bereits angeschlossen. Wer dort Termine hat, wird nicht mehr in die einzelnen Ambulanzen zur Untersuchung gebeten, sondern ins Service-Center. Langfristig sollen sich alle einzelnen Kliniken anschließen.

„Wer bisher für einen geplanten Eingriff ein Gespräch mit dem Arzt hatte, zur Blutuntersuchung und zum EKG musste, bekam oft mehrere Termine“, sagt Privatdozent Dr. Christian Eckmann, Chefarzt der Allgemeinchirurgie.
Einen weiteren Termin gab es oft mit dem Anästhesisten. „Das war oft mit zusätzlichen Wartezeiten für die Patienten verbunden“, sagt Pflegedienstleiter Olaf Abraham.

Annette Wedemeyer und ihr Team verwalten zudem den Belegungsplan im Klinikum. „Wir koordinieren, welche Patienten auf welche Stationen verlegt werden, wenn sie zum Beispiel aus der Notaufnahme oder von der Intensivstation kommen. Im vergangenen Monat sind bei ihr durch den Computer zirka 500 Patienten gelaufen.

Gleichzeitig übermittelt das Team auch wichtige Informationen über die Patienten an die Stationen. Zum Beispiel, ob weitere Krankheiten zu beachten sind und welche Medikamente genommen werden müssen.

pif